İade, Cayma ve Değişim

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

• alyaunderwearofficial@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte cayma bildiriminizi gönderin.
• Ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte bildiriminizden itibaren 10 gün içinde aşağıdaki adrese gönderin: ORGANİZE SANAYİ BÖLGESİ MAH. 20 NOLU CAD. NO:7 MERKEZ/KİLİS
• Anlaşmalı kargo firmamızla (Aras Kargo , DHL) yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Ücret iadesi

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Hijyen istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (iç giyim, mayo, kozmetik gibi) cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerin ambalajı açılmamış ve denenmemiş olmaları halinde iadeleri kabul edilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi için önce iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi oluşturabilir ya da alyaunderwearofficial@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Kargo paketi hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Ayıplı ya da hatalı ürünlerde seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade) 6502 sayılı Kanun kapsamında kullanabilirsiniz.